好书推荐-商业的本质

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杰克韦尔奇新作，四两拨千金，慧眼看商业。 高手最让人赞叹的，是用最简单质朴的方式，轻松讲透看似迷离复杂的问题。《商业的本质》就是一本高手之作，有四两拨千金的力道。陈述了最基本最实用的商业管理规则后，作者杰克韦尔奇还辅以非常生动、鲜活的案例，让抽象的概念落地生根。对于希望能对公司运营和管理有视野提升的读者，这本书不可错过。 《商业的本质》互联网时代，我们为何还要读杰克·韦尔奇？工业时代走向终结，互联网浪潮强势来袭，当一切都被颠覆，一切都被重新定义，究竟哪些东西是我们依然需要坚持的？当O2O已死，资本寒冬来临，当创业成功依然只是小概率事件，如何才能在这个时代，始终处于“赢”者的地位？时代变了，商业的本质始终未变，增长依然是王道。 如何做一个互联网时代的优秀领导者？ 如何带好90后团队？如何选拔人才，留住好员工？ 如何做产品，如何做营销？ 如何做好风险管理，应对危机？ 这些，依然是每一个管理者亟待解决的问题。 杰克·韦尔奇，在《商业的本质》中给出了答案！ 八十载丰富阅历，以时间丈量商业的本质。 传承工业经济文明商业本质思想，启发信息经济文明商业创新发轫！ 1. 管理巨匠杰克·韦尔奇十年磨一剑，最新力作。 韦尔奇曾出版享誉全球的经典书籍《杰克·韦尔奇自传》与《赢》。此次，全新的作品《商业的本质》不仅是《赢》的延续，更是升华。 在《商业的本质》中，杰克·韦尔奇指出，互联网时代，商业的本质始终没有改变： 比如领导力，曾经等级分明的领导者从未消失，只不过如今隐藏在了技术精英的外壳之下； 比如营销，互联互通的网络世界，让营销更接近本质的状态，那就是高度的接触性； 比如公关危机，网络的传播只是让它变得更快、更糟了； 杰克·韦尔奇总结道，尽管科技革命给市场带来了诸多杂音，然而你不能迷失商业中最核心的东西。这一点在1960年是真理，在今天是真理，等到了2060年仍然会是真理。 2.致敬工业时代，回归商业本质。 2016年经济增长放缓，回归实体经济，企业如何实现增长是广大商界人士共同面临的难题。杰克·韦尔奇总结八十载的丰富阅历，提炼工业时代管理范式的精华，结合互联网时代的连接特性，厘清商业中最基本的规则。 如何重新定义创新？ 如何分配有限的资源？ 如何改变薪酬体系的僵化？ 为何要热爱数据、依赖数据？ 新创公司需要设置人力资源管理岗位吗？ 技多不压身是正确的吗？ 3. 一部互联网时代的“赢”家指南。 《商业的本质》通过揭示商界人士真正在想什么、说什么以及担忧什么，韦尔奇分析了最真实的商业困境，综合互联网时代的社会经济环境，提出了最新的见解和解决方案。 解决日常琐碎的挑战，专注于真正提升业绩的因素； 发现并释放公司的增长潜力； 防止竞争失利，并在失利后恢复元气； 理解和分析财务数据背后的真正含义； 巧妙应对社交媒体的轰炸； 培养当代商界必备的领导模式； 管理好天才型的员工和拥有创业梦的员工； 打造一个兢兢业业的团队，更大限度地发挥他们的能力； 彻底革新人力资源管理工作，改变当前的游戏规则； 摆脱职场上的桎梏，发现全新的命运。 杰克韦尔奇新作，四两拨千金，慧眼看商业。 高手最让人赞叹的，是用最简单质朴的方式，轻松讲透看似迷离复杂的问题。《商业的本质》就是一本高手之作，有四两拨千金的力道。陈述了最基本最实用的商业管理规则后，作者杰克韦尔奇还辅以非常生动、鲜活的案例，让抽象的概念落地生根。对于希望能对公司运营和管理有视野提升的读者，这本书不可错过。

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如果说我在写《赢》这本书时对商业有所了解，那么在撰写《商业的本质》时我对商业了解得更多了，也更深刻了。因为自那时起，商业环境已经发生了很大的变化，我很幸运能够紧跟时代的变化而没有落伍。 ——杰克•韦尔奇 杰克•韦尔奇的管理思想曾经启迪了一代中国企业家，在互联网时代，我们终于有机会重读韦尔奇。对于商业文明的奠基和信息文明的重建，我们有太多的内容需要补课。韦尔奇告诫我们，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。 ——著名财经作家 吴晓波 《商业的本质》是对《赢》的延续和进化。杰克•韦尔奇在行云流水之间把管理学的精髓简单而直接地刻画了出来，他带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住商业中最本质的东西走向赢的路径。 ——领英中国总裁 沈博阳 互联网思维和万众创新席卷中国，从膜拜到迷茫，从浮躁到滚烫——在我们探索的过程中，《商业的本质》提供了一个自省的视角，一个激发潜能的角度。 ——搜狗首席执行官 王小川 如果要用八个字总结《商业的本质》的脉络，我想应该是：案例为表，理论为里。本书大道至简——也许最浅显易懂的道理，才是真正推动商业实践不断前进的真经。 ——人民大学商学院 徐二明教授 看过商业管理泰斗杰克•韦尔奇的新作《商业的本质》，即可明白战略管理理论不但没有被互联网+颠覆，而且显得格外重要。实际上，企业生长仍然需要战略管理。正如韦尔奇总结的那样，科技和互联网的进步与推广，使得战略管理理论能在公司、团队、个人身上更快发挥效果。 ——香港中文大学商学院 马旭飞教授 新技术的引进和新商业模式的出现给各种规模企业带来了巨大机遇和挑战，杰克•韦尔奇在《商业的本质》中分享了企业在如此复杂的环境中应遵从的策略，使其对即将到来的变化做好准备，进而在战略上赢得竞争。 ——德勤首席经济学家 许思涛

媒体推荐

如果说我在写《赢》这本书时对商业有所了解，那么在撰写《商业的本质》时我对商业了解得更多了，也更深刻了。因为自那时起，商业环境已经发生了很大的变化，我很幸运能够紧跟时代的变化而没有落伍。 ——杰克·韦尔奇 杰克·韦尔奇的管理思想曾经启迪了一代中国企业家，在互联网时代，我们终于有机会重读韦尔奇。对于商业文明的奠基和信息文明的重建，我们有太多的内容需要补课。韦尔奇告诫我们，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。 ——著名财经作家 吴晓波 《商业的本质》是对《赢》的延续和进化。杰克·韦尔奇在行云流水之间把管理学的精髓简单而直接地刻画了出来，他带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住商业中本质的东西走向赢的路径。 ——领英中国总裁 沈博阳 互联网思维和万众创新席卷中国，从膜拜到迷茫，从浮躁到滚烫——在我们探索的过程中，《商业的本质》提供了一个自省的视角，一个激发潜能的角度。 ——搜狗首席执行官 王小川

作者简介

杰克•韦尔奇 1960年加入通用电气公司（GE），1981至2001年担任该公司的董事长兼首席执行官，是GE历史上最年轻的董事长。在任期间，GE公司的市值从130亿美元增长到超过4000亿美元，高居世界首位。2000年韦尔奇被《财富》杂志评为“世纪经理人”，他还被誉为“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。他撰写的《杰克•韦尔奇自传》与《赢》畅销全球。2010年，他创办杰克•韦尔奇管理学院，这一在线MBA项目获得了广泛赞誉。 苏西•韦尔奇 曾就读于哈佛商学院，毕业后供职于贝恩管理咨询公司，后来担任《哈佛商业评论》编辑，发表过许多关于领导力、创新、变革与组织行为等方面的文章，与杰克•韦尔奇合著了《赢的答案》。现任杰克•韦尔奇管理学院顾问。

目录

导读 管理之美在于亦步亦趋的践行 中文版序言 商业是探求真实、建立互信的过程 前言 第一部分 商业篇 第一章.让痛苦烟消云散 第二章.越挫越强 第三章.增长是王道 第四章.错综复杂的全球化 第五章.财务其实很简单 第六章.如何做好市场营销 第七章.大数据时代的危机管理 第二部分 团队篇 第八章.领导力2.0 第九章.建立一个卓越的团队 第十章.天才、流浪汉与小偷 第三部分 职业管理篇 第十一章.我的生命应该如何度过 第十二章.走出事业低谷 第十三章.心若在，一切就在 致谢

序言

管理之美在于亦步亦趋的践行 沈博阳领英中国总裁 仔细研读完《商业的本质》之后，只能用四个字来形容我的感受——酣畅淋漓。我之前读过杰克·韦尔奇的《赢》，在我看来这本新书类似于《赢》的姐妹篇。两本书给我的感受如出一辙，有一种大道至简的感觉，杰克在行云流水之间就把管理学的精髓简单而直接地刻画了出来。杰克把他在通用电气20年做首席执行官所积累的经验进行了高度浓缩，在他退休后的10年，杰克在全球各地巡讲帮助了很多企业成长，让很多企业家和创业者对商业的本质有了更为深刻和更新的认识。《商业的本质》对《赢》是一个非常好的延续和在某些方面的进化。 我是工程师出身，没有上过MBA(工商管理硕士)，也没有受过正规的管理培训。我像早期的硅谷创业者一样，从8个人在一间会议室里创业，到最后发展为2000人。一开始管理团队更多凭借的是创业的热情，以及本能的判断和悟性。但随着公司的日益扩大，组织结构变得越来越复杂，完全靠摸索的管理就会慢慢变得力不从心。那时候，我就开始阅读杰克·韦尔奇的管理学著作了，希望自己的一些困惑能够在他的书里找到答案。作为一名创业者，我有两段相对完整而又风格迥异的创业经历——从人员相对草根的糯米网到后来洋气了许多的领英中国团队，但在这两种风格反差极大的公司，我所面临的很多问题从本质上来讲都是相通的。我猜想，我所经历的这些挑战今天大部分的创业者和企业家也同样经历过，或正在经历，也许只是以不同的形式在不同的环境下体现出来。而这也就是我更加推荐这本书的原因，因为当你将真正面临的问题和书中的理论相互印证的时候，你会惊奇地发现，作者其实已经把你脑子里的困惑和不解进行了高度的提炼，并给出了相应的建议。 《商业的本质》可以打动我这样一名创业者，我想原因主要有以下两个： ·不同于一般的作者，杰克是20世纪公认的最伟大的管理者之一，被《财富》杂志评选为“世纪经理人”。他所有的理论都是有实践基础的，实用性非常强，让人感同身受。对于我这样的企业家，自然会有说服力。 ·结构严谨，深入浅出。杰克把复杂无比的企业管理，浓缩成一个非常精炼但扎实的管理框架。看似简单，但涵盖了企业管理的方方面面。 管理是一门艺术，你很难掌握其中的精髓，一旦掌握了却又非常美妙。但同时，实践证明，管理能力是可以后天培养的，是可以学会的。《赢》那本书我反复看过不下10遍，这本《商业的本质》我相信以后也会看很多遍。无论是糯米网，还是领英中国，我的管理风格里面有很多杰克管理理念的烙印。比如，强调公司的使命和价值观；比如把培养团队、让下属成功作为己任；比如坦诚的沟通。商业的本质是一项团队运动，强调“团队”两个字。同时，既然是运动，目的就是要去赢。杰克带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住管理学和商业上最本质的东西走向赢的路径。 如果我们以这样的维度来审视一个企业家或创业者当前所面临的竞争环境的话，也许很多困惑就如抽丝剥茧一般逐渐清晰起来了。根据杰克．韦尔奇的管理学理论，并结合我本人这些年在本土企业以及跨国企业的创业经历，我们不难发现，很多时候，一个在正常环境下运作的企业都会面临几个商业上最本质的问题。而一个企业家如果能够找到这些问题的答案，他就应该已经走在一条通往成功的路上了。在这里我暂且把这个理论称之为创业企业的三段论： ．正确的赛道。创业者必须保证在一个正确的商业模式上运作你的企业。因为创业是个九死一生的游戏，很多事情是不可控的。但是有一件事情必须彻底想明白了才能开始，就是你选择的赛道是否正确。这点非常重要，因为一旦大的方向错误了，再多的努力也是白费，甚至执行力越强，结果越糟。 ·合适的团队。一旦找到了正确的赛道，要在竞争中脱颖而出就要倚靠一个合适的团队了。找到最合适的人，塑造最好的企业文化，激发出员工最大的潜能，才可能制定出正确的策略和计划，并付诸实现。管理这门艺术，更多的是在解决这方面的问题和挑战。 ·运气。谋事在人，成事在天。不仅仅是创办一家企业，一生中很多的事情都是如此。当我们把所有能够想到的，谋划到的事情都做到极致，也找到了最适合的团队同舟共济，剩下的就交给运气吧。我喜欢玩得州扑克，就算你前面几张牌的赢面是99％，也仍然有1％被河杀的可能性。我们唯一能做的就是接受结果，重整心态，来日再战。-- 我认为能够从《商业的本质》里学到的更多是关于第二点，如何进行最科学的团队管理。人才是任何～家企业最重要的资源。把人管好是一门艺术，根据杰克·韦尔奇的理论，加上我自己的感悟，我在领英发展出了一套搭建团队的方法。 招人就是找到最好的人才。除了杰克·韦尔奇提倡的活力、鼓动力、决断力、执行力和激情，我还提倡正能量、普世的价值观、聪明以及相关工作经验。今天领英招聘的每一个员工我都要求他们符合这个标准。此外，在领英我们每个季度都会有一个管理层扩大会议，在会上我会特别鼓励一些有潜质的同事上来分享自己在某个领域的经验，让他们觉得自己是有价值的，是被公司重视的。另外我也会发一本书给每个参会人员，并要求他们在下次开会的时候分享他们的阅读体会。 管理是一门艺术，杰克说过的这么一段话让我印象非常深刻： Before you are a leader,success is all about growing yourself． When you become a leader，success is all about growing others． (在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长； 当你成了领导者，成功的全部就变成帮助他人成长。) 这段话在当年让我顿悟，也一直在激励着我努力成为一名更好的领导者。在笃定大方向没有问题的前提下，成功就是让团队成功，就是让团队中每一位成员成长。大家都成长了，公司一定会赢。师傅领进门，修行在各人。无论多好的理论，不去认真领悟，不去坚持修炼，也起不到很好的效果。希望大家能够认真阅读《商业的本质》，并坚持把书中的管理理念应用到工作中去。管理者的能力都提升了，我们国家提倡的创新创业才会有更大的成功基础。中信出版社所出版的杰克·韦尔奇的一系列管理学书籍，也非常契合领英所倡导的职场人的价值观，我也借这个机会希望每一位职场人多读书，读好书，持续地学习和自我提高。

后记

我们在本书中指出商业依靠的是团队力量。嗯，写书也是一样。谢天谢地，我们在过去10年间得到了很多朋友的帮助。这些朋友，智慧、勇敢、慷慨、有创造力、有才华。你们帮助我们形成了本书中的一些理念和实践，我们爱你们，感谢你们。 你在本书中读到了很多公司领导者和企业家的故事和见解，这些人包括：戴夫·卡尔霍恩、方华德、乔·德安基罗、迈克尔．彼得拉斯、丹尼斯·吉普森、斯科特·曼尼斯、文迪·邦加、保罗·普雷斯勒、邦妮·威廉姆斯、乔伊·莱文、迈克尔·泽里夫、苏·雅各布森和格里夫·朗。你们每个人都是智慧的灯塔，我们知道你们的经验为你们的追随者提供宝贵的指导，指导着他们走过漫长、曲折甚至偶尔磕磕绊绊的道路，最终走向商业成功。我们还非常感激其他对本书做出贡献的朋友们，由于多种可以理解的原因，他们让我们在本书中隐去他们的真名或全名。 在过去十多年间，很多人的言语和行动让我们变得更聪明了。私人股权投资公司克杜瑞公司的唐·果戈尔(Don Gogel)堪称是私募行业的大师，他教给我们很多与行业动态和交易有关的知识，同时在合伙人管理方面表现出了高超的水平。I．AC集团的创始人、首席执行官巴里·迪勒(Barry Diller)一直是非常完美的商业合作伙伴，他那深刻的见解、充沛的精力和不惧竞争的魄力让我们学到了很多关于企业家精神和在线业务的知识。《人才管理大师》(The Talent Masters)一书的作者之一比尔．科纳蒂(Bill Conaty)曾经在通用电气公司做了20年的人力资源管理工作，他一直是我们的亲密朋友和商业伙伴。他在无数次对话中分享过他对人力资源管理的深刻见解，为我们提供了启发，本书中很多段落都体现了他的思想。 这本书的很多故事和想法都来自我们与斯特雷耶大学杰克．韦尔奇管理学院的教师、职工和学员之间的对话。这些对话非常富有成效。我们感谢斯特雷耶大学杰克·韦尔奇管理学院的院长安德里亚．巴克曼(Andrea Backman)以及该学院首席执行官迪恩．西佩尔(Dean Sippel)将这个学院打造成了一个激动人心的机构。我们还感谢斯特雷耶大学董事会执行总裁罗伯特．西尔贝曼(Robert Si。Iberman)及其首席执行官卡尔．麦克唐奈(KaI·l McDonnell)，感谢他们对我们学院的坚定支持。 “命运之域”这个词语，我们最初是从特里·史密斯(Terry Smith)那里听到的。他是新泽西州奥兰治县一个教堂的牧师，著有《十戒：你如何评价自己的生命》(Ten:How WouldYou Rate Your Life?)一书。他在一个周日的早上到我们所在地区的教堂发表演讲时提到了这个词语。我们感谢你，特里牧师，是你慷慨地允许我们借你的理念，并根据商业语境做出了调整。 我们还要感谢霍利斯·海姆鲍奇(Hollis Heimbouch)。他供职于哈珀．柯林斯出版集团商业分社。这是一家非常优秀的出版商。本书从成稿到付梓，霍利斯编辑付出了艰苦的努力。她很优雅，很幽默，也表现出了高超的编辑技巧。她是一位非常棒的编辑!威廉姆斯一康诺利律师事务所(Williams&Connolly)的鲍勃．巴内特(Bob Barnett)也为本书的推出做出了很大贡献，我们谨表感谢。 杰克·韦尔奇管理学院营销总监梅根·斯拉托夫一波克(Megan Slatoff-Burke)还为我们的稿子进行了润色，其独到的眼光让本书更出彩。 每个团队都需要一个欢呼的时刻。我们很幸运有一个伟大的团队——家庭。感谢你们忍受了我们的抱怨、哀叹和牢骚，并在最后成功之际与我们一同庆祝。 最后，如果没有罗塞娜·博得斯基(Rosanne Badowski)的宽容和坦率帮助，这本书不可能完成。罗塞娜从1988年就加入了杰克．韦尔奇的团队，担任助理。是的，1988年。今天，她仍然发挥着重要作用。谢谢你，罗塞娜。我们保证，不会再出书了。 至少今后几年不会了。

文摘

人力资源管理新范式 《纽约时报》的一篇报道曾指出，硅谷那些科技公司的一个重大优势就是没有设置人力资源管理部门，因为这种部门被视为“速度和效率的敌人”。在硅谷，除了脸谱网等少数几个特别突出的大公司之外，大部分公司都没有专门的人力资源管理部门。不幸的是，反对设置这类部门的地方并非只有硅谷。但我们在这里敢向你打包票，人力资源管理部门绝非可有可无的，在任何行业中都是如此。每一位首席执行官和每一个高层管理团队都要面对这一现实。没有良好的人力资源管理部门，人力资源开发和培训工作就会江河日下，这种情况是非常危险的。人力资源开发与培训工作是让员工产生幸福感的一个必由之路。 虽然我们认识到了人力资源管理部门的重要性，但我们也不会用过分乐观的态度去看待它。我们也知道，在很多公司，人力资源部门的口碑都很差。之所以会这样，是因为大多数公司都把它们的行政职能与真正职能混淆在了一起。 这种情况必须终止。 你知道我们所说的“行政职能”的意思，就是给员工发工资、办社保和发福利。我们认为，在完美的制度下，人力资源管理部门的这些职能完全可以大大弱化，或者由财务部门的人去做。这种新范式就是让人力资源管理部门去做它们真正应该做的事情。 在这种新范式下，人力资源管理部门直接对领导者负责，人员构成方面既包括经验丰富的人力资源管理人士，也包括从各个业务部门遴选出来的精明的、以人为本的经理。这种构成方式是健康的。比如，一个既在工厂里担任过管理者，又具有一线劳动经历的人就是人力资源管理部门的优秀人选，在公司的区域销售部门具有多年管理经验的人也是人力资源管理部门的优秀人选。 关键是，人力资源管理部门必须具有公信力。这样它才不至于影响公司发展的速度，反而会受到其他部门的欢迎，成为工作在一线的经理和员工们的合作伙伴。人力资源管理部门可以通过自己的能力和洞察力促使领导者们识别出哪些员工是位列公司前20%的明星员工，哪些是位于中间70%的有希望、有前景的员工，并为这些员工设计出良好的培训方案，制定具有挑战性的任务，使他们保持对工作的热情，使他们不断成长。人力资源管理部门还要与位于底层10%的员工打交道，帮助他们找到新的工作，在过渡阶段为他们提供帮助，同时还要确保能够迅速地、成功地从公司内部遴选合适的人去弥补空缺的岗位。总而言之，人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。 这听起来是可有可无的吗？ 在我们看来，如果一个公司将团队建设作为重中之重，希望让优秀人才保持对工作的热情，乐于为公司做贡献，并愿意留下来，那么人力资源管理部门似乎就是这些公司的一个基石。它们会让员工发现自己工作的价值，发现自己的事业对自己以及对整个公司的重要意义。 当然，我们也意识到我们描述的这些职能似乎是首席执行官才会做的事情。但如果你在经营一个小公司，或者在一个大公司里管理其中的一个部门，或说你开始创业了，那么在这些情况下，你都需要设立一个专门的人力资源管理岗位。如果有合适的人选，要把握住机会。比如，如果销售或制造部门的某个人展现出来这方面的能力或者具有我们刚才提到的公信力，那就将其挖过来做人力资源管理，让他们专门帮助你建立一个伟大的团队。这样会产生令你无法置信的积极影响。 这种影响也是恰到好处的，是重要的。比如，做好人力资源管理工作，会影响到员工对工作、职业发展前景以及对公司自身的感觉。无论你是哪个级别的领导者，下属的成长、发展以及幸福都是你的责任。让人力资源管理部门帮你完成这个重要任务吧。 在商业领域，如果你单枪匹马地做事，不会产生什么良好的结果。正如我们之前所说的那样，商业依靠的是团队力量。 正是由于这个原因，你必须找到正确的人与你共同奋斗。首先，要用正确的方法、严谨的态度和精心编写的招聘要求清单，遴选一些具有合适技能与行为方式的人才，帮助你落实公司的使命。招聘工作其实是很难做好的，仓促凑合只会让事情更糟糕。 一旦你有合适的人选，你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。为此，你要努力消除公司的官僚主义风气，鼓励创新，给员工自由，为员工创造发展机会，让他们用主人翁的姿态去关心公司发展，去为公司做贡献。 此外，你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能人治理”的模式是行得通的。 最后，你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真正需要做的事情：发现人才，帮助员工完善职业发展规划，建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。 如果把这些做法综合到一起，你就准备收获喝彩吧。